🤖 AI 시대, 퇴근해도 끝나지 않는 ‘두 번째 근무’

출처: 게티 이미지 뱅크

 

1. AI 도입에도 퇴근 후 업무 시간 증가

• 이데일리 보도에 따르면 AI 도입에도 불구하고 퇴근 후에 업무가 이어지는 경우가 크게 늘었다고 합니다.
  한 소셜미디어 마케팅 팀의 매니저는 상사가 퇴사한 뒤 퇴근 후에도 이메일·메신저로 팀원 업무를 챙겨야 했고, 결국 “버틸 수 없었다”고 회사를 떠났습니다.
• WSJ는 글로벌 협업 확대와 회의 과다, 재택근무 환경을 지적했습니다.
  예컨대 마이크로소프트 자료에 따르면 오후 8시 이후 회의 참여 비율이 전년 대비 16% 증가, 밤 10시 이후 이메일 확인 인원은 직장인의 1/3에 달합니다.

 

2. AI 사용이 늘었지만 ‘가이드라인’ 미흡

• 갤럽 조사에서는 AI 업무 활용률이 21%에서 40%로 급증했으나,
  조직 내 명확한 전략이나 활용 가이드라인은 절반도 갖추지 못한 것으로 나타났습니다.
• 단순 업무를 AI에 맡기면서 일부 기업은 퇴근 후 업무 부담이 줄었으나,
  별도 정책이 없으면 업무 자동화가 ‘시간 압박의 연장’으로 작용할 수 있다는 지적도 나옵니다.

 

 

3. AI 시대 퇴근 후 업무 패턴 변화

• 한 취업 포털 조사에 따르면 직장인의 70%는 주 1회 이상 퇴근 후 보고서를 작성해야 한다고 응답했습니다.
• AI 덕에 보고서 작성 시간은 크게 줄었지만,
  보고 요구 자체가 줄지 않아 퇴근 이후에도 보고서를 완성하려는 강박은 여전합니다.

 

4. 번아웃·디지털 과부하 심화

• 미국 퓨 리서치에 따르면 실제로 근로자의 약 2/3는 AI를 거의 활용하지 않는다고 답했지만,
• Microsoft는 하루 평균 117통 이메일, 153건 업무용 메시지를 주고받는 등 디지털 과부하 상태임을 지적합니다.
• 이에 따라 번아웃 혹은 탈진 표현이 1년 새 32% 증가했으며,
  “새벽 시간에 맞춘 예약 전송으로 직원에게 부담 주지 않는다”는 대응까지 등장하고 있습니다.

 

 

5. 대응 전략: ‘경계 설정’과 AI 활용 병행

• AI 기반 광고사의 임원은 업무 캘린더에 ‘집중 업무 시간’을 사전 확보하고, AI로 문서 작성·정리 시간을 줄이는 방식을 소개했습니다.
• 핵심은 단순 자동화를 넘어 명문화된 퇴근 후 가이드라인, 일과와 비업무 시간의 경계 설정입니다.

 

✅ 요약

이슈	현황	대응 전략
퇴근 후 업무 증가	이메일·메신저·회의 → 밤에도 일 진행	퇴근 시간 이후 접근 정책 설정
AI 활용 확대	2년 내 활용률 2배 ↑	자동화는 좋으나 제도 정비 필수
디지털 과부하	메시지, 회의 잔량 많음	필터링·집중 시간 확보
번아웃 급증	탈진 언급 32% 증가	케어 문화 및 경계 회복 정책

 

 

🎯 독자 팁

1. 직장인: AI 활용이 ‘퇴근 이후 완충재’가 될 수 있도록
   • 집중 업무 시간 설정
   • 퇴근 후 자동 메시지 비활성화
   • AI 업무 보조 룰 도입을 권장합니다.
2. 기업 조직:
   • AI 도입 시 반드시 퇴근 후 모니터링 최소화 지침과
   • 보고·회의 문화 개선 정책을 병행 수립하세요.
3. HR·경영진:
   • 디지털 웰빙 교육 도입,
   • AI 활용 로드맵 + 직원 소통 강화 기조를 통해
   • AI가 '업무 효율 도구'가 아니라 '24시간 감시 장치'가 되는 걸 막아야 합니다.

 

AI는 분명 업무 효율의 기폭제가 될 수 있습니다.
하지만 ‘편리함 뒤에 숨어 있는 추가 노동’을 경계하지 않으면, 정작 우리의 삶은 AI 시대에도 ‘8시간 이상’의 감옥에 갇히게 됩니다.
기술만큼 중요한 것은, 기술을 통제하는 우리의 규칙과 문화입니다.

 

 

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